tbage-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি — এই নীতিতে তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
১ তথ্য সংগ্রহের সুযোগ ও প্রযোজ্যতা
এই নীতি tbage ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের সাইটে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা বা উত্তোলন করেন অথবা আমাদের গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে এই নীতি কার্যকর থাকে।
এই নীতি তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। তৃতীয় পক্ষের কোনো লিংকে যাওয়ার আগে সেই প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ আপনার দেওয়া তথ্য
আপনি সরাসরি আমাদের যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:
- পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করা হয় না)
- জমা ও উত্তোলনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন: bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক বিবরণ)
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র)
- গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগের বিবরণ
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি আমাদের সাইট ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/অঞ্চল পর্যায়ে)
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার তথ্য
- সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- গেমিং কার্যক্রমের লগ — বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং সেশনের বিস্তারিত
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
tbage সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনা
- আর্থিক লেনদেন — জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদান প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- প্রতারণা প্রতিরোধ, অর্থ পাচার রোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং বিধি মেনে চলা
- ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশাধিকার রোধ করতে বয়স যাচাই
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, প্রযুক্তিগত স্থিতিশীলতা ও সেবার মান উন্নয়ন
- ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি প্রদান (আপনার সম্মতি অনুযায়ী)
- গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট প্রেরণ
আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৪.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। tbage নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝা।
৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
৫ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
tbage কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের প্রযুক্তি পরিষেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার গেটওয়ে) এবং আইটি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনের সীমার মধ্যে থেকে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।
৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ
প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য যাচাইকারী সংস্থার সাথে ভাগ করা হতে পারে।
৬ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
tbage আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
- এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে পরীক্ষা করা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই: সংবেদনশীল অ্যাকশনের জন্য অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া রয়েছে।
তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে কোনো ব্যবস্থাই নিরঙ্কুশ নিশ্চয়তা দিতে পারে না।
৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: প্রতারণা প্রতিরোধ, আইনি দাবি নিষ্পত্তি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
- মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহারের পর: বিপণন যোগাযোগ অবিলম্বে বন্ধ করা হয়।
প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়।
৮ আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।
৮.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে আমরা আইনত বাধ্য থাকতে পারি।
৮.৪ মার্কেটিং প্রত্যাহারের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় বিপণনমূলক যোগাযোগ পাওয়া থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে এটি করা যাবে।
৮.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার
আপনার তথ্য পরিচালনা সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করব।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
tbage কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তবে অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected]এ অবহিত করুন।
১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য কখনো কখনো তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্যটি সমতুল্য সুরক্ষার আওতায় থাকে।
আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী যারা ডেটা প্রক্রিয়া করেন, তারা তথ্য সুরক্ষার যথাযথ মান পূরণের চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার আওতায় কাজ করেন।
১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
tbage প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে:
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে যথাযথ নোটিশ প্রদান করা হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার
tbage দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার গেমিং আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করি যাতে সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিংয়ের প্রবণতা শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করা যায়।
এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।
দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।
১৩ প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র
এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং সংশ্লিষ্ট আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে।
এই নীতির বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক। যেকোনো ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ অনুসরণ করা হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন আছে?
আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার পাশে আছে — বাংলা ও ইংরেজিতে।
লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — tbage Login পৃষ্ঠায় লগইন করুন।